N海都全媒体记者 郭思琪
近日，福州市民廖先生向智慧海都平台报料称，4月中旬，他因手机无法开机，便将手机送去位于台江大利嘉电子城的福晟科技手机维修店（以下简称“福晟科技”）进行维修，结果大半个月的时间过去了，不但手机没修好，电池也不知所终，这让廖先生十分生气。
该手机维修店倪师傅表示，在提出赔偿电池的解决方案遭拒后，其家庭住址被廖先生“挂”到网上，他受到了“网暴”。对此，他已报警。
台江大利嘉电子城的福晟科技手机维修店
市民手机维修无果，电池还“不翼而飞”
“倪师傅一开始说过两天能修好，我按约定的时间去取手机，他却和我说修不好，要再等几天。”廖先生告诉记者，他在4月12日将手机送往福晟科技维修后，就遭到了对方的多次拖延，直到5月5日，等待无望的廖先生决定取回手机。
廖先生送去维修的手机
据廖先生所说，他在取手机时发现电池不翼而飞，便要求倪师傅等维修人员归还电池。“他要么说我的电池是杂牌的，可以赔我一个旧的，要么说我的电池根本没带过来。”廖先生回忆称，维修手机时他就坐在旁边，因为电池没电，主要负责维修的黄师傅就将手机电池替换为店里有电的电池，没电的则放在了一边。
沟通无果后，廖先生在网络平台发布了“避坑帖”。在采访过程中，廖先生提供了几张短信截图，称是倪师傅在看到“避坑帖”后所发的骚扰信息。直到近日，双方仍争执不下。
廖先生发布的“避坑帖”
维修师傅称愿赔偿，但个人信息遭泄露
6月11日上午，根据廖先生提供的信息，记者来到位于大利嘉电子城A区1楼的福晟科技，此时店内没有员工，但记者通过扫描桌上的二维码与该店倪师傅取得联系。
采访过程中，倪师傅表示，廖先生的手机在开机后出现了触摸滑动不灵及提示温度过高的问题，维修价格会从原先的200元上涨至550元，他在进一步维修前将此事告知廖先生，廖先生表示接受。“我们购买材料之后发现还是修不好，也问过大利嘉城其他维修师傅，都说没办法修。”最后，倪师傅并没有收取廖先生的维修费。
“并非不愿赔偿和协商。”倪师傅告诉记者，电池确实丢失了，但该电池系杂牌电池，价值不到100元，他愿意赔偿两块原装的旧电池，倘若廖先生没时间，倪师傅也可以叫快递将两块电池送还给廖先生，不料却被以“只要50元赔偿”为理由拒绝，而自己的住址等私人信息也被廖先生上传至网络。对此，倪师傅在与廖先生多次沟通无果后已报警，警方将介入协调。
倪师傅被“诋毁”后与廖先生发生言语冲突（廖先生供图）
律师：
商家如有过失须赔偿，消费者泄露隐私须担责
随后，记者从福建海都公益律师团福建中宪律师事务所蔡宣锦律师处了解到，首先，此次事件涉及维修服务合同纠纷问题，廖先生在维修期间将手机寄存在倪师傅处，倘若电池确实是因倪师傅的过失导致丢失，倪师傅有赔付义务。
其次，虽然在网络平台如实陈述事情发展经过本不违法，但廖先生将他人家庭住址等隐私信息挂网公开显然违反了《民法典》第一千零三十二条的规定，涉嫌违规甚至违法。
“这一行为涉及侵犯他人隐私等相关侵权行为，应当对倪师傅承担相应的侵权赔偿责任。”蔡律师称，廖先生首先应当下架、删除发布在相关平台上所有涉及倪师傅的个人隐私信息，在相关平台澄清事实，告知其他通过平台获悉倪师傅个人信息的应当立即删除并不得再次传播和用于违法犯罪，造成严重后果的，侵权人包括消费者在内还应当承担侵权赔偿责任，对于消费者不履行上述删除个人信息、避免损害后果发生的，倪师傅可以依法向人民法院起诉，要求行为人停止有关侵权行为并承担相应赔偿责任。
编辑：陈佳卉
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